食品機(jī)械設(shè)備網(wǎng)
公司動(dòng)態(tài)
用良心和制度化解乳業(yè)信任危機(jī)
閱讀：1874 發(fā)布時(shí)間：2011-6-2
4月22日,陜西省榆林市魚(yú)河鎮(zhèn)中心小學(xué)學(xué)生飲用蒙牛學(xué)生奶后,部分學(xué)生陸續(xù)出現(xiàn)惡心、嘔吐等癥狀。當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)、衛(wèi)生、教育等部門(mén)介入調(diào)查。檢測(cè)結(jié)果顯示,小學(xué)生出現(xiàn)惡心等癥狀前飲用的蒙牛學(xué)生奶,未檢出致病菌,符合國(guó)家飲用奶標(biāo)準(zhǔn)。（據(jù)《新京報(bào)》）這一事件,再一次觸動(dòng)了消費(fèi)者對(duì)牛奶原本就已經(jīng)脆弱不堪的神經(jīng)。
本來(lái)喝牛奶是為了健康和營(yíng)養(yǎng),但是從幾乎過(guò)期的早產(chǎn)奶,到添加了三聚氰胺的毒奶,再到含皮革水解蛋白的皮革奶……這一個(gè)個(gè)新名詞,在糊弄人們的健康和味覺(jué)的同時(shí),也使整個(gè)奶業(yè)遭遇信任危機(jī),使得消費(fèi)者的消費(fèi)信心產(chǎn)生動(dòng)搖。
對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者而言,似乎從沒(méi)有像今天這樣對(duì)每天喝的牛奶如此關(guān)注。在中國(guó)乳業(yè)經(jīng)歷了的陣痛之后,消費(fèi)者關(guān)心的是:今天的牛奶能放心地喝嗎?常言道:“民以食為天,食以味為先”,但是在食品安全事故頻發(fā)的今天,消費(fèi)者更是認(rèn)為“食以味為先,更以安為先”。作為人們生活中*的一種營(yíng)養(yǎng)品,國(guó)家、企業(yè)應(yīng)該如何確保牛奶安全,重塑消費(fèi)者對(duì)牛奶的信心?讓消費(fèi)者放心地對(duì)牛奶說(shuō)一聲:我信任!真的能如那句廣告語(yǔ)說(shuō)的:“每天一杯牛奶,強(qiáng)壯中國(guó)人。”
消費(fèi)者:“談奶色變”希望重拾消費(fèi)信心
過(guò)去,由于生活水平較低,牛奶成了人們?nèi)粘Ｉ钪械臓I(yíng)養(yǎng)品。現(xiàn)在,牛奶已經(jīng)成為基本的日常生活食品。人們對(duì)奶的需求也不僅僅滿足于能喝上奶,而是對(duì)奶的口味和營(yíng)養(yǎng)提出了更高的要求。
然而,和人們?cè)竿嚆５氖?市場(chǎng)上奶的供應(yīng)量雖然*,但是奶的安全性卻成了讓人犯愁的問(wèn)題。隨著牛奶問(wèn)題事件的頻發(fā),消費(fèi)者對(duì)牛奶的信任也在下降,老百姓已被牛奶接二連三的問(wèn)題嚇成了驚弓之鳥(niǎo),甚至“談奶色變”。
盡管如此,消費(fèi)者仍然希望奶企能生產(chǎn)出讓人放心的牛奶,重拾對(duì)牛奶的信心。
5月29日,在經(jīng)四路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的樂(lè)購(gòu)超市里,記者采訪了一位正在選購(gòu)牛奶的消費(fèi)者王女士。
記者:您買(mǎi)牛奶時(shí)zui關(guān)心什么問(wèn)題?
王女士:不論是哪個(gè)品牌的牛奶,關(guān)鍵是看品質(zhì)安不安全。
記者:現(xiàn)在對(duì)牛奶還信任嗎?
王女士:大部分人都不信任了。
記者:還有可能再信任嗎?
王女士:還能,而且很有希望。老百姓還是很肯定牛奶的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的,就是對(duì)牛奶的安全存有懷疑,只要牛奶能不出現(xiàn)危害健康的問(wèn)題,老百姓肯定是很愿意買(mǎi)的。只有生產(chǎn)出讓大眾放心的奶,牛奶才能有更大的市場(chǎng)。
記者:那你覺(jué)得怎樣才能生產(chǎn)放心奶?
王女士:我覺(jué)得是民族企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的問(wèn)題。只要有了社會(huì)責(zé)任感,怎么會(huì)沒(méi)有讓人信任的牛奶?安全的食品是生產(chǎn)出來(lái)的,同時(shí)也需要相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管。
企業(yè):從自身做起憑良心做好奶
業(yè)內(nèi)人士稱(chēng),牛奶事故頻發(fā),主要是由于原奶收購(gòu)環(huán)節(jié)和加工環(huán)節(jié)造成的。大多數(shù)企業(yè)對(duì)加工環(huán)節(jié)都能?chē)?yán)格控制,出問(wèn)題的幾率很小。但是原奶收購(gòu)環(huán)節(jié)則是很多企業(yè)不能*控制的。一旦該環(huán)節(jié)出問(wèn)題,即源頭出問(wèn)題,則后面任何環(huán)節(jié)都無(wú)法彌補(bǔ)。因此嚴(yán)格控制原奶的收購(gòu)環(huán)節(jié)及加工環(huán)節(jié)是生產(chǎn)安全牛奶的基本要求。
山東的奶企大多是從奶牛養(yǎng)殖到牛奶加工、銷(xiāo)售為一體的產(chǎn)業(yè)化的。雖然這幾年牛奶安全問(wèn)題頻發(fā),但消費(fèi)者對(duì)山東本土生產(chǎn)的牛奶一直很信任,其中山東奶企的一體產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)流程是讓消費(fèi)者放心的主要原因。
據(jù)山東鳳祥乳業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人胡靜介紹,“公司種植苜蓿草5000多畝,養(yǎng)殖奶牛5000余頭。擠奶過(guò)程全部為全自動(dòng)機(jī)械化,生產(chǎn)加工過(guò)程采用巴氏殺菌工藝、UHT滅菌工藝及無(wú)菌灌裝工藝?，F(xiàn)在的自有牛場(chǎng),全部由公司統(tǒng)一配制飼料,統(tǒng)一飼養(yǎng)管理、繁殖及防疫的,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化擠奶程序?？梢哉f(shuō),牛奶生產(chǎn)的全過(guò)程,即從苜蓿草種植到奶牛養(yǎng)殖,再到乳制品加工、銷(xiāo)售整個(gè)過(guò)程均為公司所嚴(yán)格控制。山東的其他乳企像圣元、亞奧特、得益等也都致力于加強(qiáng)奶源建設(shè),確保原料奶的質(zhì)量。”
濟(jì)南佳寶乳業(yè)有限公司的王在接受記者采訪時(shí)說(shuō):“現(xiàn)在牛奶行業(yè)已經(jīng)出了這么大的問(wèn)題,要是再給消費(fèi)者喝有風(fēng)險(xiǎn)的牛奶,就真是黑心了。牛奶行業(yè)是一個(gè)zui應(yīng)有責(zé)任感的良心行業(yè),我們做牛奶的要憑良心,用良心做真正的好奶。佳寶一直在加強(qiáng)奶源基地的建設(shè),我覺(jué)得zui大的誠(chéng)信就是有多少奶牛就產(chǎn)多少奶,堅(jiān)決不造假,對(duì)自身嚴(yán)格要求,重塑消費(fèi)者對(duì)牛奶的信心。”
專(zhuān)家:立足現(xiàn)實(shí)建立長(zhǎng)效機(jī)制
目前,消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)乳制品的信任度大幅下降,國(guó)產(chǎn)牛奶正經(jīng)歷的信任危機(jī)。怎樣才能重塑消費(fèi)者對(duì)牛奶的信心,又能夠讓乳業(yè)優(yōu)量地向前發(fā)展?
山東省畜牧總站總畜牧師、山東省奶業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張志民認(rèn)為:“目前,牛奶行業(yè)正深陷食品安全的信任危機(jī),國(guó)內(nèi)民眾對(duì)牛奶行業(yè)的不信任感愈加強(qiáng)烈,造成國(guó)內(nèi)民眾消費(fèi)心理更加的脆弱,"一朝被蛇咬,十年怕井繩"的心理夸大了牛奶質(zhì)量事故的影響,致使消費(fèi)大眾對(duì)國(guó)內(nèi)牛奶行業(yè)產(chǎn)生了的信任危機(jī)。奶業(yè)需要社會(huì)的監(jiān)管和媒體的監(jiān)督,但是不要過(guò)度渲染,夸大其詞。中國(guó)的奶業(yè)才剛剛起步,還很年輕,經(jīng)不起這么折騰。其實(shí)只是極少數(shù)的奶企出現(xiàn)了問(wèn)題,大部分還是比較好的。不能讓"一粒老鼠屎壞了一鍋粥"。”
另外,張志民表示,建立長(zhǎng)效機(jī)制是讓消費(fèi)者喝上放心奶的必要措施。首先是法律法規(guī)的健全和完善,即法律保障體系。其次是政策層面,要加強(qiáng)宏觀調(diào)控和政策扶持的長(zhǎng)效機(jī)制。再次,行業(yè)內(nèi)要加強(qiáng)自律。特別是企業(yè),應(yīng)該是講長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng),讓老百姓喝上放心的牛奶。
去年6月1日中國(guó)乳業(yè)新國(guó)標(biāo)開(kāi)始實(shí)施時(shí),曾有人炮轟新國(guó)標(biāo)使中國(guó)乳業(yè)一夜倒退25年。對(duì)此,張志民認(rèn)為,新國(guó)標(biāo)雖然降低了一些標(biāo)準(zhǔn),表面上看似倒退,但實(shí)際上是更加合理,充分考慮了中國(guó)目前的國(guó)情。
張志民還針對(duì)中國(guó)奶企的現(xiàn)狀,談道:“作為發(fā)展中國(guó)家,不管是中國(guó)的奶牛養(yǎng)殖水平還是牛奶質(zhì)量,都在艱難中一步步提高和發(fā)展,我們要從國(guó)情出發(fā),給予它一定的時(shí)間和理解。我覺(jué)得目前的標(biāo)準(zhǔn)只是短暫性的,是個(gè)過(guò)渡標(biāo)準(zhǔn),隨著時(shí)間的推移,會(huì)對(duì)現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。讓消費(fèi)者放心,啟動(dòng)市場(chǎng),讓老百姓有信心喝我們民族品牌的牛奶,我覺(jué)得這才是促進(jìn)中國(guó)奶業(yè)持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。”
如今,市場(chǎng)上品牌和種類(lèi)越來(lái)越豐富的乳制品,在滿足消費(fèi)者不同需求的同時(shí),也給人們帶來(lái)了一些困惑:究竟哪種更有營(yíng)養(yǎng)?專(zhuān)家介紹:衡量乳制品營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的一個(gè)zui重要標(biāo)準(zhǔn)就是蛋白質(zhì)的含量,純牛奶和酸奶的蛋白質(zhì)含量一般為4%或5%,而乳飲料則要低一些,為1%或2%。
來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)作者：尹玉璽
本來(lái)喝牛奶是為了健康和營(yíng)養(yǎng),但是從幾乎過(guò)期的早產(chǎn)奶,到添加了三聚氰胺的毒奶,再到含皮革水解蛋白的皮革奶……這一個(gè)個(gè)新名詞,在糊弄人們的健康和味覺(jué)的同時(shí),也使整個(gè)奶業(yè)遭遇信任危機(jī),使得消費(fèi)者的消費(fèi)信心產(chǎn)生動(dòng)搖。
對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者而言,似乎從沒(méi)有像今天這樣對(duì)每天喝的牛奶如此關(guān)注。在中國(guó)乳業(yè)經(jīng)歷了的陣痛之后,消費(fèi)者關(guān)心的是:今天的牛奶能放心地喝嗎?常言道:“民以食為天,食以味為先”,但是在食品安全事故頻發(fā)的今天,消費(fèi)者更是認(rèn)為“食以味為先,更以安為先”。作為人們生活中*的一種營(yíng)養(yǎng)品,國(guó)家、企業(yè)應(yīng)該如何確保牛奶安全,重塑消費(fèi)者對(duì)牛奶的信心?讓消費(fèi)者放心地對(duì)牛奶說(shuō)一聲:我信任!真的能如那句廣告語(yǔ)說(shuō)的:“每天一杯牛奶,強(qiáng)壯中國(guó)人。”
消費(fèi)者:“談奶色變”希望重拾消費(fèi)信心
過(guò)去,由于生活水平較低,牛奶成了人們?nèi)粘Ｉ钪械臓I(yíng)養(yǎng)品。現(xiàn)在,牛奶已經(jīng)成為基本的日常生活食品。人們對(duì)奶的需求也不僅僅滿足于能喝上奶,而是對(duì)奶的口味和營(yíng)養(yǎng)提出了更高的要求。
然而,和人們?cè)竿嚆５氖?市場(chǎng)上奶的供應(yīng)量雖然*,但是奶的安全性卻成了讓人犯愁的問(wèn)題。隨著牛奶問(wèn)題事件的頻發(fā),消費(fèi)者對(duì)牛奶的信任也在下降,老百姓已被牛奶接二連三的問(wèn)題嚇成了驚弓之鳥(niǎo),甚至“談奶色變”。
盡管如此,消費(fèi)者仍然希望奶企能生產(chǎn)出讓人放心的牛奶,重拾對(duì)牛奶的信心。
5月29日,在經(jīng)四路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的樂(lè)購(gòu)超市里,記者采訪了一位正在選購(gòu)牛奶的消費(fèi)者王女士。
記者:您買(mǎi)牛奶時(shí)zui關(guān)心什么問(wèn)題?
王女士:不論是哪個(gè)品牌的牛奶,關(guān)鍵是看品質(zhì)安不安全。
記者:現(xiàn)在對(duì)牛奶還信任嗎?
王女士:大部分人都不信任了。
記者:還有可能再信任嗎?
王女士:還能,而且很有希望。老百姓還是很肯定牛奶的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的,就是對(duì)牛奶的安全存有懷疑,只要牛奶能不出現(xiàn)危害健康的問(wèn)題,老百姓肯定是很愿意買(mǎi)的。只有生產(chǎn)出讓大眾放心的奶,牛奶才能有更大的市場(chǎng)。
記者:那你覺(jué)得怎樣才能生產(chǎn)放心奶?
王女士:我覺(jué)得是民族企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的問(wèn)題。只要有了社會(huì)責(zé)任感,怎么會(huì)沒(méi)有讓人信任的牛奶?安全的食品是生產(chǎn)出來(lái)的,同時(shí)也需要相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管。
企業(yè):從自身做起憑良心做好奶
業(yè)內(nèi)人士稱(chēng),牛奶事故頻發(fā),主要是由于原奶收購(gòu)環(huán)節(jié)和加工環(huán)節(jié)造成的。大多數(shù)企業(yè)對(duì)加工環(huán)節(jié)都能?chē)?yán)格控制,出問(wèn)題的幾率很小。但是原奶收購(gòu)環(huán)節(jié)則是很多企業(yè)不能*控制的。一旦該環(huán)節(jié)出問(wèn)題,即源頭出問(wèn)題,則后面任何環(huán)節(jié)都無(wú)法彌補(bǔ)。因此嚴(yán)格控制原奶的收購(gòu)環(huán)節(jié)及加工環(huán)節(jié)是生產(chǎn)安全牛奶的基本要求。
山東的奶企大多是從奶牛養(yǎng)殖到牛奶加工、銷(xiāo)售為一體的產(chǎn)業(yè)化的。雖然這幾年牛奶安全問(wèn)題頻發(fā),但消費(fèi)者對(duì)山東本土生產(chǎn)的牛奶一直很信任,其中山東奶企的一體產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)流程是讓消費(fèi)者放心的主要原因。
據(jù)山東鳳祥乳業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人胡靜介紹,“公司種植苜蓿草5000多畝,養(yǎng)殖奶牛5000余頭。擠奶過(guò)程全部為全自動(dòng)機(jī)械化,生產(chǎn)加工過(guò)程采用巴氏殺菌工藝、UHT滅菌工藝及無(wú)菌灌裝工藝?，F(xiàn)在的自有牛場(chǎng),全部由公司統(tǒng)一配制飼料,統(tǒng)一飼養(yǎng)管理、繁殖及防疫的,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化擠奶程序?？梢哉f(shuō),牛奶生產(chǎn)的全過(guò)程,即從苜蓿草種植到奶牛養(yǎng)殖,再到乳制品加工、銷(xiāo)售整個(gè)過(guò)程均為公司所嚴(yán)格控制。山東的其他乳企像圣元、亞奧特、得益等也都致力于加強(qiáng)奶源建設(shè),確保原料奶的質(zhì)量。”
濟(jì)南佳寶乳業(yè)有限公司的王在接受記者采訪時(shí)說(shuō):“現(xiàn)在牛奶行業(yè)已經(jīng)出了這么大的問(wèn)題,要是再給消費(fèi)者喝有風(fēng)險(xiǎn)的牛奶,就真是黑心了。牛奶行業(yè)是一個(gè)zui應(yīng)有責(zé)任感的良心行業(yè),我們做牛奶的要憑良心,用良心做真正的好奶。佳寶一直在加強(qiáng)奶源基地的建設(shè),我覺(jué)得zui大的誠(chéng)信就是有多少奶牛就產(chǎn)多少奶,堅(jiān)決不造假,對(duì)自身嚴(yán)格要求,重塑消費(fèi)者對(duì)牛奶的信心。”
專(zhuān)家:立足現(xiàn)實(shí)建立長(zhǎng)效機(jī)制
目前,消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)乳制品的信任度大幅下降,國(guó)產(chǎn)牛奶正經(jīng)歷的信任危機(jī)。怎樣才能重塑消費(fèi)者對(duì)牛奶的信心,又能夠讓乳業(yè)優(yōu)量地向前發(fā)展?
山東省畜牧總站總畜牧師、山東省奶業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張志民認(rèn)為:“目前,牛奶行業(yè)正深陷食品安全的信任危機(jī),國(guó)內(nèi)民眾對(duì)牛奶行業(yè)的不信任感愈加強(qiáng)烈,造成國(guó)內(nèi)民眾消費(fèi)心理更加的脆弱,"一朝被蛇咬,十年怕井繩"的心理夸大了牛奶質(zhì)量事故的影響,致使消費(fèi)大眾對(duì)國(guó)內(nèi)牛奶行業(yè)產(chǎn)生了的信任危機(jī)。奶業(yè)需要社會(huì)的監(jiān)管和媒體的監(jiān)督,但是不要過(guò)度渲染,夸大其詞。中國(guó)的奶業(yè)才剛剛起步,還很年輕,經(jīng)不起這么折騰。其實(shí)只是極少數(shù)的奶企出現(xiàn)了問(wèn)題,大部分還是比較好的。不能讓"一粒老鼠屎壞了一鍋粥"。”
另外,張志民表示,建立長(zhǎng)效機(jī)制是讓消費(fèi)者喝上放心奶的必要措施。首先是法律法規(guī)的健全和完善,即法律保障體系。其次是政策層面,要加強(qiáng)宏觀調(diào)控和政策扶持的長(zhǎng)效機(jī)制。再次,行業(yè)內(nèi)要加強(qiáng)自律。特別是企業(yè),應(yīng)該是講長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng),讓老百姓喝上放心的牛奶。
去年6月1日中國(guó)乳業(yè)新國(guó)標(biāo)開(kāi)始實(shí)施時(shí),曾有人炮轟新國(guó)標(biāo)使中國(guó)乳業(yè)一夜倒退25年。對(duì)此,張志民認(rèn)為,新國(guó)標(biāo)雖然降低了一些標(biāo)準(zhǔn),表面上看似倒退,但實(shí)際上是更加合理,充分考慮了中國(guó)目前的國(guó)情。
張志民還針對(duì)中國(guó)奶企的現(xiàn)狀,談道:“作為發(fā)展中國(guó)家,不管是中國(guó)的奶牛養(yǎng)殖水平還是牛奶質(zhì)量,都在艱難中一步步提高和發(fā)展,我們要從國(guó)情出發(fā),給予它一定的時(shí)間和理解。我覺(jué)得目前的標(biāo)準(zhǔn)只是短暫性的,是個(gè)過(guò)渡標(biāo)準(zhǔn),隨著時(shí)間的推移,會(huì)對(duì)現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。讓消費(fèi)者放心,啟動(dòng)市場(chǎng),讓老百姓有信心喝我們民族品牌的牛奶,我覺(jué)得這才是促進(jìn)中國(guó)奶業(yè)持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。”
如今,市場(chǎng)上品牌和種類(lèi)越來(lái)越豐富的乳制品,在滿足消費(fèi)者不同需求的同時(shí),也給人們帶來(lái)了一些困惑:究竟哪種更有營(yíng)養(yǎng)?專(zhuān)家介紹:衡量乳制品營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的一個(gè)zui重要標(biāo)準(zhǔn)就是蛋白質(zhì)的含量,純牛奶和酸奶的蛋白質(zhì)含量一般為4%或5%,而乳飲料則要低一些,為1%或2%。
來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)作者：尹玉璽